Perguntas frequentes

Bem-vindo à secção de FAQ da Optics Spot! Aqui, compilámos respostas para algumas das perguntas mais frequentes dos nossos clientes. O nosso objetivo é tornar a sua experiência de compra o mais simples e informativa possível. Se não encontrar a resposta que procura, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente.

Os vossos produtos têm garantia?

Sim, todos os produtos vendidos na Optics Spot incluem garantia do fabricante. Os detalhes da garantia podem variar consoante a marca e o produto. Por favor, consulte a página do produto para informações específicas sobre a garantia ou contacte-nos se tiver alguma dúvida.

Qual é a vossa política de devoluções?

Queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra. Se, por algum motivo, não estiver satisfeito com a sua encomenda, oferecemos uma política de devolução simples. Pode devolver qualquer artigo não utilizado no prazo de 30 dias após a compra para reembolso total ou troca. Visite a nossa página de Política de Devoluções para mais detalhes e instruções sobre como iniciar uma devolução.

Quanto tempo demora a receber a minha encomenda?

Esforçamo-nos por processar e enviar as encomendas o mais rapidamente possível. Normalmente, as encomendas são processadas num prazo de 1 dia útil e os prazos de envio variam consoante a sua localização e o método de envio escolhido. Irá receber um e-mail de confirmação com as informações de rastreio assim que a sua encomenda for enviada.

Fazem envios internacionais?

Sim, fazemos envios internacionais para vários países. As tarifas e prazos de entrega variam consoante o destino. Consulte a nossa página de Política de Envio para mais informações sobre opções e taxas de envio internacional.

Posso rastrear a minha encomenda?

Claro. Assim que a sua encomenda for enviada, irá receber um e-mail de confirmação com o número de rastreio. Pode usar este número para acompanhar o estado do seu envio através do nosso site ou do site da transportadora.

Como posso contactar o apoio ao cliente?

A nossa equipa de apoio ao cliente está disponível para ajudar! Pode contactar-nos através do formulário de contacto ou enviando um e-mail para info@optics-spot.com. O nosso apoio ao cliente esforça-se por responder a todos os pedidos no prazo de 24 horas.